電話機器人采用最新人工智能科技進行電話接聽及回復，同時采用云數據大數據庫的人工智能識別方式，對每一個用戶所反饋的信息進行分析比對，然后歸類，從而形成完整的數據庫。其主要有這些特點：
1、工作效率高。電話機器人一天的至少可以呼出1500+通電話，而人工銷售一天最多呼出300通，工作量相比的話，機器人至少是人工的5倍，并且大批量的意向客戶篩選工作交由機器人完成，可大大節省工作時間，從而提升工作效率。
2、工作積極性高。電話機器人可以時刻保持著飽滿的情緒，和客戶通話時一直保持著熱情，即使客戶處于不耐煩的情況下，電話機器人也不會被客戶的消極情緒所影響，依舊以最耐心的態度服務每一位客戶。
3、通話語音文字同步記錄。人工電銷只需要在機器人后臺設定程序便可以使得電話機器人自動外呼，然后再通過客戶意向程度來進行等級分類。
目前，電話機器人主要應用于金融、保險、地產、教育、信息采集等行業，這些行業都是需要大量人力來進行電話接聽和回復的公司，這些公司使用電話機器人來輔助其開展銷售工作，可以很好地分流部分人工的工作量，解放勞動力，最終促進銷售效率的提高。
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