2015年在長崎開業的首家怪異酒店（HennnaHotel，或“海茵娜酒店”）憑借恐龍前臺和機器人客房服務實打實地火了一把，并在次年獲得了全球首家機器人酒店的吉尼斯世界紀錄認證。但近來在員工和客人的抱怨聲中，該品牌已經陸續“開除”了一百多個機器人，243個機器人如今只剩下不到一半。據《華爾街日報》報道，之所以“裁員”，是因為許多機器人非但沒有減輕員工的工作量，反而讓他們更忙了。
一位在該品牌酒店工作了三年的員工向《華爾街日報》表示，“現在情況好多了，我們不用再頻繁回應客人對機器人的投訴了。”
由恐龍機器人接待入住的體驗的確很新奇，這是在“怪異酒店”才能體驗的服務。
酒店運營方在日本共開有八家酒店，均配備了機器人，外形各異。
開業時，怪異酒店約有80個機器人，之后整個機器人隊伍不斷壯大，大堂里甚至還有會跳舞的狗狗機器人，只不過常常會“罷工”。還有客人投訴稱，房間里的機器人一直在叫他起床，觸發機器人的竟是他的呼嚕聲。
快遞分揀機器人什么牌子好酒店最先撤走的是房間里的機器人Churi。2017年入住該酒店的AtsushiNishiguchi向《華爾街日報》表示，與Churi的無效對話讓他窩了一肚子火，但他想致電前臺的時候卻發現，房間里沒有電話，充當溝通角色的只有Churi。首席執行官澤田秀雄說，“Churi的評價的確不大好。”
客人可以向Churi詢問時間或天氣信息，也可以讓它打開或關閉燈光，不過它常常無法及時回應客人的需求。
該品牌的東京灣舞濱分店也很詭異，只有在客人走近前臺的時候，恐龍機器人才會予以回應，突然傳出的“歡迎光臨”總會嚇人一跳。要不是它們戴著酒店的帽子，還真像是誤入了《侏羅紀公園》的片場。
在前臺辦理入住時，客人可以在平板電腦上選擇與恐龍機器人對話的語言，無論是手勢的比劃還是尖細的嗓音，都很貼合酒店的名字——怪異。
東京灣舞濱分店的經理YukioNagai也承認，有些客人覺得整個過程直讓人起雞皮疙瘩。他向法新社表示，“我們現在還無法判斷客人具體什么時候想要人的服務，什么時候可以讓機器人接待。”
酒店大堂的霸王龍和垃圾桶機器人。
自動化分揀機器人工作原理藥品分揀機器人選哪家在日本運營的八家酒店均配備了機器人。
新奇感是怪異酒店的賣點。
客房里擺放的另一款小型機器人Tapia和《星球大戰》的BB-8有幾分相像，它可以幫客人更改頻道、播放音樂。
哪怕是大堂里的魚也都是電動的，在魚缸里游動時會發出閃爍的燈光，一旁的垃圾桶也是自動化的設計。
前不久帶著三歲兒子入住了酒店的ChigusaHosoi說，“恐龍很吸引人，所以我覺得兒子應該會喜歡。他到了之后特別興奮，還很喜歡玩弄房間里的蛋形機器人。”
為能及時響應機器故障，酒店有部分員工會隨時待命。從網上的評價來看，這樣的情況并不少見。
房間里的蛋形機器人Tapia。
酒店的新奇感吸引了不少客人入住。
不過，經理YukioNagai仍舊表示，考慮到日本緊縮的勞動力市場，由機器人提供前臺和客房服務的確能提高效率。“酒店要想招夠人手越來越不容易，為了解決這個問題，我們引入了機器人。”
東京灣舞濱分店于2017年開業，長崎縣佐世保市的怪異酒店則在2015年隨豪斯登堡主題公園的開張開業。
酒店定價80美元一晚，是首批使用人臉識別技術代替房卡的品牌。按照設想，機器人遠不止是賣點和噱頭。
怪異酒店的前臺有多種外形的機器人。
物流分揀機器人怎么操作首席執行官澤田秀雄當時向美聯社表示，機器人的使用旨在運用技術提高效率，降低用人成本，他希望機器人能完成90%的工作。
走進怪異酒店的前臺，穿戴整齊的恐龍機器人會告訴客人，“如果您想辦理入住，請按一。”之后客人就可以在觸摸屏上輸入自己的入住信息。
客人按鍵后即可在觸摸屏上辦理入住。
客人入住時可以解放雙手，智能行李車會帶領客人前往指定客房。
整個入住過程從錄入信息到行李存放均由機器來完成，客房服務也都是由機器人提供。房間里的空調可以感應人體的溫度，客人如果需要其他服務，可以點擊平板電腦上的各類選項。
只不過現在看來，想象總是比現實更美好。
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